A empresa que acha que documentação técnica é burocracia

Documentação de processo é vista como burocracia porque o valor dela só aparece quando algo dá errado. E o custo de não ter é invisível justamente porque ninguém contabiliza o tempo gasto refazendo.

A pergunta que revela o valor é simples: quantas vezes a equipe já respondeu a mesma pergunta, refez a mesma configuração, explicou a mesma coisa? Cada uma dessas vezes é o custo da falta de documentação, e o número é sempre maior do que a estimativa.

Documentar o que já existe, do jeito que a equipe usa, leva horas. Leva dias se começar do zero. E o que não foi documentado agora vai ser documentado por alguém, no dia em que o problema voltar.