A empresa que chama o cliente só quando precisa de algo

Fornecedor que só aparece quando precisa de algo é fornecedor descartável. E é difícil superar esse handicap, porque o cliente já criou o hábito de esperar a cobrança.

A virada é simples e não custa nada: um contato curto e regular, sem pedido, com alguma informação útil do que o fornecedor fez. Um resumo de entrega, um aviso de manutenção programada, uma observação técnica que pode ajudar.

O efeito é composto. O cliente passa a antecipar o contato, a responder mais rápido quando precisa e a tratar a relação como relação, e não como fornecedor de invoice.