A empresa que compra sistema e descobre que precisa de outro

Comprar sistema pronto é a decisão certa para muitas empresas e a decisão errada para outras. O sinal de que deu errado é simples: a empresa usa metade do sistema, paga pela licença inteira e ainda mantém um processo manual ao lado.

Isso acontece porque o sistema foi escolhido pela demonstração, não pelo processo. A demonstração mostra o que ele faz bem; o que a empresa precisa é o que ele faz mal, ou o que ele não faz.

O caminho inverso funciona melhor: descrever o processo como ele é, com as exceções e os contornos, e só então avaliar se o sistema resolve. Em geral, o sistema que serve é o que foi construído para o processo, e o que foi construído para o processo raramente é o mais bonito de demonstrar.