A empresa que só descobre a exposição quando o cliente reclama

A maioria das empresas descobre a exposição de dados quando alguém reclama, ou quando aparece em processo, ou quando um relatório de dados é divulgado. A descoberta chega sempre pela via externa.

O que existe é um caminho interno: monitorar periodicamente a presença da empresa e das pessoas em buscadores, redes sociais e plataformas de reputação. Não para ocultar, e sim para saber.

A diferença entre descobrir a exposição por um cliente insatisfeito e descobrir por monitoramento é o que separa a reação do prejuízo da prevenção dele.