A fazenda que contratou internet sem perguntar quem prestaria o suporte

A propriedade contratou o enlace, o valor ficou aceitável e ninguém perguntou quem resolveria o problema quando a fibra fosse cortada pela_machine. Aí, no primeiro incidente, a empresa ficou dias sem resposta, porque o contrato falava em banda e não em suporte.

Em área rural, essa é a diferença entre um serviço e uma aposta. A distância até o técnico, a dificuldade de acesso ao local e a raridade de equipes disponíveis na região mudam o custo do suporte e o tempo de resposta.

É uma pergunta simples que precisa ser feita antes da assinatura: quando falhar, quem vem, em quanto tempo e por qual preço.