Automação que ninguém audita vira gargalo invisível

Processo automatizado tem a mesma.Global de todo processo: precisa de responsável, precisa de registro e precisa de revisão. Sem isso, ele acumula erro em silêncio.

O sintoma típico é a queda repentina da qualidade. O processo funcionava bem, aí a qualidade do resultado mudou, e ninguém sabe dizer quando. A resposta costuma ser: alguém mudou uma configuração, um fornecedor mudou um formato, o modelo foi atualizado.

A automação não elimina a gestão do processo. Ela transfere a gestão para um lugar onde ela precisa ser feita com mais disciplina, porque o processo agora roda sem ninguém olhando.