Consultoria não é o que a empresa acha que é

A expectativa equivocada mais comum sobre consultoria é que ela entrega um relatório. Relatório é o começo, e se ficar só nele, é a forma mais cara de não decidir.

O valor de uma consultoria está no que muda depois: a decisão que deixa de ser adiada, a configuração que é corrigida, o processo que é redesenhado, o risco que passa a ser medido. O documento é o meio, não o fim.

Por isso a primeira pergunta de uma boa consultoria é “qual decisão vocês precisam tomar”. Sem resposta para isso, qualquer diagnóstico é gasto técnico com boa intenção.