Contrato que não explica o que a empresa entrega vira litígio

Contrato de prestação de serviço com escopo genérico não protege o prestador nem o cliente. Garante apenas que, quando houver divergência, a discussão vai ser longa e cara.

A divergência nasce da falta de definição: o que exatamente é entregue, em qual prazo, com qual qualidade mínima, o que está excluído e o que acontece quando uma dependência do cliente atrasa. Sem essas respostas, cada entrega vira uma negociação.

O que resolve não é a cláusula lawyer, é o documento de escopo anexo. Nele, cada entregável tem responsável, prazo e critério de aceite. É esse documento, e não o contrato, que evita a discussão.