Documentar para o próximo é o que transforma o conocimiento em ativo

Muita gente acumula conhecimento e não registra. Não por egoísmo, e porque documentar dá trabalho e não aparece em nenhuma lista de deliverable.

O problema aparece quando essa pessoa sai, fica de férias ou simplesmenteresolve mudar de função. Aí o conhecimento vai com ela, e a empresa paga de novo para descobrir o que já tinha sido mapeado.

O registro mínimo já resolve: o que o sistema faz, quais decisões foram tomadas e o que já falhou. Não precisa ser documento extenso. Precisa existir e ter alguém responsável por manter.