O relatório de atividades que ninguém lê e o cliente que pergunta por ele

O relatório mensal com lista de atividades continua sendo pedido e continua sendo ignorado. Ele ocupa a agenda de quem decide, sem mudar nenhuma decisão.

O que substitui esse relatório é o que mostra resultado: o que mudou no número do cliente, quanto tempo foi economizado, qual risco foi eliminado, qual prazo melhorou. É um relatório curto, com poucas linhas, que compara o antes e o depois.

Quando o relatório passa a mostrar resultado, ele deixa de ser burocracia e passa a ser o instrumento que sustenta a renovação do contrato.