RPA sozinho trava no processo que exige julgamento

A automação robotica resolve muito bem a parte mecânica: copiar, colar, extrair, formatar, mover. O que trava quase sempre é a parte que exige julgamento: ler um documento, comparar duas informações, decidir o que merece ser tratado e redigir o que vai ser entregue.

Quando a automação é desenhada só para o mecânico, o processo ganha uma exceção que ninguém mapeou. A pessoa continua interferindo no fluxo manualmente, só que agora em cima de um sistema automatizado, e o resultado é pior que antes: mais lento, mais difícil de entender e mais difícil de manter.

A solução não é desistir da automação. É combiná-la com a inteligência artificial, que assume a tarefa cognitiva e produz a análise, o documento e o relatório dentro do mesmo fluxo.